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FAQ - Nouveau test & en cours d'analyse
Que veut dire "Nouveau test" ?
Dans certaines situations, un oiseau doit être testé à nouveau. Sur votre portail personnel, cela s'affiche comme « Nouveau test ».
Ce processus est entièrement automatique et votre oiseau est retesté le plus rapidement possible. Un nouveau test peut être nécessaire pour différentes raisons :
- Mauvaise qualité de l'échantillon
- ADN insuffisant disponible dans l'échantillon (par exemple avec des plumes de mue tombées)
- Le test a échoué ou n'a pas abouti
- Les résultats s'écartent de la norme
Si l'ADN de bonne qualité disponible est insuffisant, nous vous contactons pour collecter de l'ADN supplémentaire de l'oiseau concerné. Pour éviter cela, nous vous recommandons vivement de ne pas envoyer de plumes de mue tombées et de toujours collecter plusieurs plumes.
Que veut dire "En cours d'analyse" ?
En raison de circonstances imprévues, le délai de livraison standard a été dépassé. Dès que les résultats sont connus, ils apparaissent sur votre portail personnel.